šŸ“„ PolĆ­tica de DevoluƧƵes

Na Smith London, a sua satisfaĆ§Ć£o Ć© a nossa prioridade. Caso nĆ£o esteja totalmente satisfeito(a) com a sua compra, tem direito a devolver ou trocar o produto de acordo com a legislaĆ§Ć£o em vigor.


1. Direito de Livre ResoluĆ§Ć£o

  • O consumidor tem direito a resolver o contrato no prazo de 14 dias a contar do dia em que recebeu a encomenda.

  • NĆ£o Ć© necessĆ”rio indicar motivo para a devoluĆ§Ć£o.

2. CondiƧƵes para DevoluĆ§Ć£o

  • O produto deve ser devolvido em perfeitas condiƧƵes, sem sinais de uso e na embalagem original.

  • Produtos de higiene, cosmĆ©ticos, roupa Ć­ntima e outros artigos que, por motivos de saĆŗde ou proteĆ§Ć£o, nĆ£o possam ser devolvidos apĆ³s abertura, nĆ£o sĆ£o elegĆ­veis para devoluĆ§Ć£o.

  • O cliente Ć© responsĆ”vel pelos custos de devoluĆ§Ć£o, exceto em casos de defeito de fabrico ou erro dSmith London.

3. Procedimento

Para exercer o seu direito de devoluĆ§Ć£o, deve:

  1. Enviar um email para formulĆ”rio de contacto indicando o nĆŗmero da encomenda.

  2. Aguardar instruƧƵes para o envio do produto.

  3. Enviar o artigo para a seguinte morada: morada indicada pela nossa equipa de apoio ao cliente.

4. Reembolso

  • ApĆ³s a receĆ§Ć£o e verificaĆ§Ć£o do produto, o reembolso serĆ” efetuado no prazo mĆ”ximo de 14 dias.

  • O reembolso serĆ” realizado pelo mesmo mĆ©todo de pagamento utilizado na compra, salvo acordo em contrĆ”rio.

5. Trocas

  • Se desejar trocar um produto, deve seguir o mesmo procedimento de devoluĆ§Ć£o e efetuar uma nova encomenda.

6. Produtos com Defeito

  • Caso receba um produto com defeito ou danificado, contacte-nos de imediato atravĆ©s de formulĆ”rio de contacto, enviando fotografias para anĆ”lise.

  • Nestes casos, os custos de devoluĆ§Ć£o ficam a cargo dSmith London.